1/ Quelles sont les mesures et
outils à disposition des IMF afin de faciliter le travail de leurs employés ?
Parmi les principales mesures
prises, on retrouve le plus souvent :
les mesures barrières édictées par les
Gouvernements (distanciation sociale d’un mètre, lavage régulier des mains,
usage de gel hydro alcoolique pour les mains, port permanent de masque). Ces
mesures ont conduit à une réorganisation du personnel en plusieurs équipes, qui
restent inchangées selon les roulements. Cela facilite la gestion du planning
et permet de respecter mesures de
distanciation.
la limitation des réunions avec les clients
sur le terrain, en particulier lorsqu’il s’agit de groupes. Les IMF cherchent à
responsabiliser les bureaux des groupes pour la collecte des remboursements et
leur demandent de se déplacer au guichet
pour effectuer les dépôts.
Des tentatives de réorganisation du travail
ou de recours à de nouveaux moyens de fonctionnement.
Ces mesures ont été facilitées
par certains outils et certains aménagements, qui ont permis la poursuite du
travail:
Equipement de téléphones, financement de
crédits de communication, d’ordinateurs portables avec connexion Internet,
utilisation de e-wallet pour éviter de toucher le cash, envoi de SMS (relance,
rappel de consignes sanitaires, etc.) aux clients.
Protection dans les guichets : mise en
place de vitres, marquage au sol pour la distanciation sociale, réaménagement
des bureaux.
Nettoyage régulier et désinfection des
locaux par les services spécialisés.
Dans le même ordre d’idée,
beaucoup d’IMF (en particulier celles à forme coopérative), tiennent
habituellement leur assemblée générale courant juin au cours desquelles les
plans de travail et budget annuels (PTBA) sont adoptés. Elles envisagent
désormais une approbation de ces PTBA par le Conseil d’administration afin de
poursuivre les activités sur une base légitimée.